Como pode a internet ajudar o seu negócio?

A internet teve um papel importante nas transformações que caracterizam o ambiente competitivo, contribuindo para mudanças profundas no ambiente empresarial e no comportamento dos consumidores. Num mercado cada vez mais competitivo e com consumidores cada vez mais bem informados e exigentes, a presença online tornou-se obrigatória, permitindo aos consumidores poupar tempo, através do acesso a informação rápida e acessível. No entanto, não basta estar presente nas plataformas digitais, é preciso saber como, quando e porquê utilizá-las se queremos usufruir dos seus benefícios. Quando utilizada corretamente, a internet pode melhorar os resultados do seu negócio.

Nos dias de hoje, os clientes têm acesso a uma grande diversidade de ofertas e gostam de explorá-las, sendo por isso essencial para as empresas arranjar formas de se diferenciarem da concorrência e de conquistarem a lealdade dos clientes. Assim, a internet pode ser uma boa aliada para:

Facilitar o estabelecimento e manutenção de relações de proximidade com os clientes

A presença nas plataformas digitais e a criação de conteúdo relevante para as mesmas, ajudam a manter a empresa presente na mente do consumidor. Então como podem as empresas criar e manter estas relações de proximidade através da internet? Com uma presença ativa nas redes sociais, respondendo e interagindo regularmente com a sua audiência, de forma a criar uma comunidade online. Mais importante ainda, é a criação de conteúdo de valor para o seu público-alvo. Ou seja, não basta interagir, mas é preciso interagir conhecendo os interesses do seu cliente, de forma a oferecer-lhe respostas às suas procuras.

Possibilitar a personalização da comunicação

Permitindo mais uma vez a diferenciação e aumentando a probabilidade de retorno do investimento. As empresas podem personalizar a comunicação, adaptando-a às diferentes plataformas digitais. Por exemplo, enviando aos seus clientes, após uma compra, recomendações de produtos semelhantes e/ou relacionados com o produto já adquirido pelos mesmos, aumentando, desta forma, a probabilidade de os clientes considerarem esse conteúdo relevante.

Ajudar no crescimento da notoriedade da marca

A internet, além de possibilitar o estabelecimento e manutenção de relações de proximidade com os clientes, permite também que a marca seja encontrada por novas leads. As redes sociais são fantásticas para este propósito, pois promovem o conteúdo criado pelas marcas, contribuindo assim para aumentar a notoriedade das mesmas. Para que possam usufruir deste benefício, é importante que as marcas escolham um estilo de branding e o utilizem continuadamente, de forma consistente, pois essa consistência irá ajudar a tornar a marca mais facilmente reconhecível, gerando notoriedade.

Com isto, concluímos que, quando utilizada corretamente, a internet pode representar uma vantagem competitiva e uma ferramenta infalível para o desenvolvimento estratégico das empresas. Mas para que tudo isso funcione, é preciso pensar na sua presença online como uma loja física que está alojada num banco online, mas que requer tanto cuidado e atenção como aquela que está localizada ali no armazém ao lado.

Precisa de se destacar nas plataformas digitais? Precisa de uma estratégia de presença digital? Quer produzir conteúdo relevante mas não sabe como? Nós fazemos tudo isto e muito mais por si e pela sua empresa. Para qualquer que seja o seu problema nós temos uma solução à altura.

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