Plano de comunicação: conceito e relevância

Nos dias de hoje, é imprescindível que a comunicação seja feita através do canal certo, no tempo certo e para o público certo. Desta forma, torna-se essencial desenvolver um plano de comunicação que contribua para a conquista dos objetivos da sua empresa.

O que é a comunicação?

De forma simples, comunicar é o ato de transmitir ideias e informação. No contexto empresarial, para que a comunicação seja eficaz, deve estar de acordo com os valores e objetivos da organização e deve ter uma linguagem e conteúdo ajustados ao público ao qual nos pretendemos dirigir.

Em que consiste e qual a importância de um plano de comunicação?

Um plano de comunicação é um guia que garante a coerência e uniformização da comunicação em todos os canais. Geralmente, é formulado após a definição da estratégia de marketing e, tal como o nome indica, trata-se de um plano de ações que permite garantir que a mensagem a transmitir é clara e percetível por todos os recetores ao longo do tempo, resultando numa maior proximidade entre a empresa e os seus stakeholders. Neste sentido, o plano de comunicação afirma-se especialmente importante pois garante a transmissão da mensagem de forma eficiente, eficaz e duradoura, permitindo à empresa melhorar a gestão de tempo, contribuindo para a construção de relações de confiança a longo prazo e auxiliando no aumento da sua visibilidade.

8 passos simples para formular um plano de comunicação eficaz:

1. Análise do contexto

Os ambientes interno e externo nos quais a empresa se insere devem ser analisados. Conhecendo o contexto em que está inserida, será mais fácil elaborar um plano adequado.

2. Definição de objetivos

Estabelecimento dos objetivos de comunicação que a empresa pretende atingir, ou seja, o que pretende alcançar através da transmissão da mensagem.

3. Definição do target

Deve ser definido o público-alvo que se pretende alcançar com a mensagem.

4. Definição da mensagem

A empresa deve delinear o que pretende comunicar e de que forma pretende fazê-lo.

5. Definição dos canais

Tendo em conta o público-alvo definido anteriormente, a empresa deve escolher quais os canais mais adequados para a transmissão eficaz da mensagem.

6. Análise de recursos/orçamento

É necessário avaliar quais os recursos necessários para pôr este plano em prática e se a empresa os possui ou não.

7. Plano e cronograma de ação

Para cada objetivo de comunicação definido, devem ser definidas e calendarizadas uma ou várias ações que permitam alcançá-lo.

8. Avaliação de resultados

Para avaliar a eficácia do plano de comunicação é necessário definir, previamente, parâmetros de avaliação e compará-los aos resultados obtidos. Se necessário, devem ser feitos ajustes ou melhorias.

Desta forma, podemos concluir que não basta comunicar, é preciso saber a forma correta de o fazer para que os objetivos sejam cumpridos. Não adianta a empresa ter um bom produto e/ou serviço se não souber comunicá-lo de forma eficiente, sendo por isso crucial a definição de um plano de comunicação.

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